Processus de retour digital

Les retours s’effectuent désormais via notre processus de retour digital.

Voici comment fonctionne le retour :

1. Emballe l’article si possible dans son emballage d’origine.
2. Ouvre le processus de retour digital.
3. Saisis ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
4. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et indique le motif du retour.
5. Tu recevras ensuite un récapitulatif de ton retour incluant des frais de retour de CHF 3.90 par panier.
6. L’étiquette de retour te sera envoyée par e-mail.
7. Dépose ton colis dans un office de poste dans un délai de 30 jours.

Attention :

Les frais de retour ne sont facturés qu’une seule fois par processus de retour, même si tu retournes plusieurs articles en même temps.

Remboursement

Après réception et vérification de ton retour, nous te remboursons le montant de l’achat, déduction faite des frais de retour de CHF 3.90, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, consultez nos conditions de retour et notre FAQ.