Die Rücksendung erfolgt neu über unseren digitalen Retourenprozess.

So funktioniert die Retoure:

1. Verpacke den Artikel möglichst in der Originalproduktverpackung.
2. Öffne den digitalen Retourenprozess.
3. Gib deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
4. Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest, und gib den Grund für die Retoure an.
5. Anschliessend erhältst du eine Übersicht deiner Retoure inklusive Retourenpauschale von CHF 3.90 pro Warenkorb.
6. Das Retourenlabel wird dir per E-Mail zugestellt.
7. Gib dein Paket innerhalb von 30 Tagen bei einer Poststelle auf.

Bitte beachte:
Die Retourenpauschale fällt nur einmal pro Retourenprozess an, auch wenn du mehrere Artikel gleichzeitig retournierst.

Rückerstattung

Nach Eingang und positiver Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Retourenpauschale von CHF 3.90 auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien sowie in den FAQs.